普通的消费者遇到了这样的问题，不管是家电问题还是其他的问题，该怎么办，有哪些渠道可以维权？

　　傅教智：渠道很多，最直接的就是法律渠道、工商渠道、消协渠道，仲裁渠道，也包括媒体渠道。这些年来，消费者的权利跟过去比好多了，像砸了这种行为就不是很好的渠道，砸了东西对消费的人不合算，也缺乏理性，东西砸了，证据没有了，怎么解决实际问题？对于消费者来说这个渠道至少不是理性的解决问题的渠道，对消费的人来说是最糟的解决方法。

　　网友“严正以待”在微博上称：我家的西门子冰箱也出现了轻轻关门会弹开来的问题。估计是设计出问题了，没什么好辩解的，这么多人出现同样的问题不可能是巧合。

　　旅居德国的中国网友“火花鼠”在微博上发文说：特意去了慕尼黑市中心的电器店，共21台各式西门子冰箱，用不同力度做了测试，未发生弹开现象，虽然样本较小，基本能判断是国内本土化的部件质量上的问题，其中一台白色冰箱，关门时有小弹起但最终会合上。

　　根据用户反映西门子冰箱“随手关门就反弹”的现象，业内人士认为西门子冰箱门并不符合上述国家标准中对于冰箱气密性的有关要求。有中国家电研究院的专家告诉媒体，一般冰箱假如慢慢的出现上述“关门”问题主要是“门封条吸力不够”。

　　不过，中国家电研究院表示，上述国家标准虽然对冰箱气密性进行了详细规定，但该项检测是委托检测，不属于强制性检测。只有在冰箱生产企业提出检验测试要求后，才会根据有关标准条例进行检测。

　　在家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌看来，从西门子冰箱门事件波及数百名消费者的情况去看，很难说西门子不存在质量上的问题。“外资家电品牌在中国市场上主要有前端研发、品牌溢价和中间的制造以及后端的销售外包等几个利润中心。一开始，外资企业对研发、生产、销售以及品牌各方面都有掌控，后来发现在生产环节做不过中国企业，就干脆外包出去，再后来营销环节也交给中国企业，而靠研发和品牌获利。西门子的情况类似，而这种国产化管理模式往往有可能会出现质量上的问题。”