顾客要求商家“退一赔三” 专卖店只赞同退货或换货

　　 诺诗兰徒步鞋试穿后开胶 ■华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威摄

　　 本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者赵威）“我在专卖店新买的诺诗兰徒步鞋，回家试穿后，没走几步，鞋就开胶了。”

　　 顾客刘先生以为商家存在诈骗行为，提出“退一赔三”的补偿要求，遭到商家回绝。

　　据刘先生介绍，3月14日下午，他在和平区南京南街与民主路穿插路口邻近的诺诗兰品牌专卖店，花费299元购买一款徒步鞋，徒步鞋原价为798元。

　　当天晚上，刘先生在家中拿出新购的徒步鞋试穿，试穿过程中，徒步鞋出了问题。“试穿时，右脚徒步鞋鞋底和鞋帮衔接处大面积开胶，鞋底都快掉下来了。”刘先生说。

　　发现问题后，3月15日上午，刘先生找到商家要求补偿。刘先生称，出售人员回应称，店内出售的徒步鞋有质检陈述归于合格品，通过交流，店方只赞同为其退货或换货，回绝补偿。

　　刘先生以为，其所购买的徒步鞋产品标签上注明为合格品，但呈现开胶问题阐明产品质量并不合格，商家以不合格品假充合格品出售应归于诈骗，商家应“退一赔三”。

　　昨日，记者和刘先生来到诺诗兰品牌专卖店。针对刘先生的投诉，店方担任这个的人说，店内出售的产品均为合格品，并有相应的质检陈述。在出售过程中，出售人员会提示顾客，仔细检查产品是否有问题，没问题顾客才会购买。

　　上述担任人称，刘先生所购徒步鞋试穿后呈现开胶问题，归于个案，此前并未接到过相似的投诉。

　　关于刘先生提出的“退一赔三”的索赔要求，店方担任这个的人说，刘先生所购的徒步鞋开胶状况直观可辨，在三包期内，鞋品呈现质量上的问题，店面赞同为广阔购买的人退货或换货，但店方不存在诈骗行为，因而不赞同“退一赔三”。