新买的家具面板发霉了，在运用了面板经销商引荐的草酸试剂后，霉黑的痕迹尽管去除了，顾客却呈现了头晕、双手脱皮等情况。细心一探问才知道，草酸具有腐蚀性，可不能乱用。

　　7月12日，余杭区径山工商所接到一同投诉，张女士在潘板某商铺购买了家具面板，装好后呈现泛黑发霉的现象，所以找来经销商进行处理。在经销商用草酸擦洗家具后不久，张女士的爸爸妈妈便呈现头晕、脱皮等现象，张女士遂找到经销商进行洽谈。无法达不成一致意见，张女士只好转向工商部门寻求协助。

　　当天下午，径山工商所组织了经销商与顾客进行面临面的交流调停。经了解，张女士于4月23日至6月22日期间从经销商处购得面板、木工板等修建装修资料共3.3万元（已付出1万元），装好后发现面板泛黑发霉，找来经销商进行处理。

　　当天张女士恰巧不在家，经销商将一瓶没有任何标识的试剂交给她爸爸妈妈，并奉告用该试剂兑水后在泛黑发霉的当地进行擦洗，就可以去除霉黑的痕迹。经销商还当场擦洗了几块木板，张女士的爸爸妈妈看到泛黑发霉的痕迹公然被擦去了，也就欣然接受，不再追查。

　　但没过多久，两位白叟都感觉头晕。一起，在清洗了沾过草酸试剂的抹布后，他们的双手都呈现了脱皮现象。张女士回家后，经过多方了解，才获悉经销商交给其爸爸妈妈的试剂是草酸试剂。该试剂的确有除黑除霉的成效，在家装过程中也被广泛应用。但由于其具有腐蚀性，运用时应用水稀释至必定浓度后才干进行擦洗。“经销商不只没有向我爸爸妈妈阐明草酸的性质、用法，还将剩下的没有任何标识的草酸交给我爸爸妈妈，是不负职责的体现。”张女士说。

　　对此，经销商则以为，用草酸擦洗泛黑发霉的木板是家装职业的常规，并且草酸是厂家交给他的，不该由他承当职责。

　　径山工商所工作人员调取了该木板出产厂商的营业执照、质检陈述、商标注册证以及经销商的进货单据等等，承认该批木板出自正规的厂家并经过正常途径进入市场。在对整个事情进行了细心分析后，工作人员以为经销商在未奉告顾客草酸有腐蚀性的情况下让顾客私行运用草酸擦洗木板，形成张女士爸爸妈妈呈现头晕、脱皮等现象，侵犯了顾客的知情权，形成了顾客人身、产业上的危害。