1月13日，记者来到常女士家，发现24个橱柜中有6个柜门的封边存在不同程度的开裂，开裂最为严峻的近10厘米长。

　　1月13日，记者联系了汉莎铭威橱柜信基城店的经销商高司理，高司理解说，与厂家核实后得知，常女士的橱柜之所以会呈现柜门封条开裂的问题，是因为常女士的橱柜生产于上一年11月，正值冷热替换时节，需求用特别的胶水，但工人作业呈现疏忽，未能替换正确的胶水，导致这批货有部分开裂。厂家会将呈现问题的柜门返厂修理，未呈现问题的返厂检修。

　　常女士期望商家可以将悉数柜门替换成新的，不能承受质量存在问题的产品，即便返厂修理也依然忧虑。

　　通过几番交流，高司理表明乐意自掏腰包把常女士出了问题的柜门换新，关于未出问题的，也只能做到返厂检修并延保半年，本来产品的质保期为一年。常女士也不再坚持要求悉数换新，但她以为未出问题的橱柜需求延保至五年才干承受。现在，两边还在进一步洽谈中。