楚天都市报11月4日讯（记者马浩然）定制的电器柜放置微波炉的方位没有预留孔洞，微波炉的电源线没办法接插孔，客户屡次与家装公司洽谈，未能解决问题。3日，家住洪山区岳家嘴的熊女士说，她要求全额退款，但家装公司称自己规划和施工无缺点，只愿交还电器柜金额的60%。

　　熊女士介绍，上一年7月，她与武汉尚品宅配家装公司签订合同，预备在自家厨房的方位定制装置一套家具，包含整体橱柜和多功能电器柜。上一年10月定制家具装置完成后，熊女士发现放置微波炉的方位有背板，隔板也没有预留孔洞，电源线插头无法插电。

　　今天上午，楚天都市报记者来到熊女士家看到，多功能电器柜装置在厨房，共分了4格，基层2格没有背板，预留了孔洞，上层2格装置了背板，放入电器后没办法插电。熊女士表明，该多功能柜本来规划底下3格都要预留孔洞，但现在放微波炉的方位没有孔洞。她发现问题后屡次和家装公司交流，想要全额交还多功能电器柜的费用。现在，公司只赞同交还其60％的费用。

　　担任多功能电器柜规划的工程师杨先生称，他全程参加了定制多功能柜图纸的规划与修正，此前依照熊女士的定见修正并确认终究的计划，终究签订了家具定制合同，公司也是彻底依照规划图纸与计划进行出产、制造并装置的，不存在规划缺点问题。多功能电器柜的规划图纸显现，放置微波炉的方位的确有背板。

　　尚品宅配家装公司客服部担任人刘女士告知记者，熊女士购买的定制家具是依照规划图纸进行制造出产并装置的，不存在质量问题的定制家具是不予退换的。一起，刘女士称，此前多功能电器柜装置后，熊女士并没有购买烤箱和蒸箱，能够用来作为储物柜运用。他们也能够依照熊女士的志愿做出产品整改计划，对其进行改单，增设走线和散热孔。“假如客户要求有必要全额退款，我会向公司反映并请求，然后等候处理结果。”刘女士说。