- 【48812】今朝装饰:不忘初心诚信为本;服务至上打造标杆!
- 【48812】小尼宅配 家装必定要注意这5个细节!
- 中国乙丙橡胶EPDM密封条行业发展监测分析与未来市场发展的潜力预测
- 奔驰E发动机自燃全国召回万余辆 原因深度解析
- 今日更新-厨卫频道-万维家电网
- 人才市场不接受个人携带的档案怎么办
联系人: 赵先生
手机: 13930904978
电话: 0319-5536156
邮箱: qhtianyu888@www.lnzxsyczx.com
地址: 河北省清河县泰山北路1178号
随着消费升级,慢慢的变多人选择线上购买家居产品,但伴随着货不对板、质量低下、售后安装等问题,各种投诉接踵而来。据多个方面数据显示,2023年第一季度全国消协组织共受理消费者家用电子电器类投诉量31211件,位列第2;房屋及建材类以8255件投诉量位列第7。而众多投诉中,又以“乱收费”的投诉率最高。
有家居电商商家说,自己合作的师傅的团队不能跟进来自全国各地的订单,很多异地订单要重新找安装师傅,大多数情况商家选择在网上找异地师傅,然而异地师傅的技能专业度无法考究,目前,主要是通过用户反馈才能知道安排的师傅靠不靠谱,不少消费者反映,家居产品安装的计价方式较为混乱,不同的家具有不一样的计价方式,不同的师傅也有不同的收费标准,甚至安装过程中以种种理由乱加收费用。
近年来类似的事件早已层出不穷,也确已成为整个大家居行业亟需解决的问题。一边,是家居后市场缺少行业规范,导致乱象层出,收费不一,极度影响家居行业的发展;另一边,是消费的人日益高涨的要求规范服务收费的呼声。
有家电消费需求,自然少不了对家电安装和维修师傅的需求,目前,完善安装、维修行业还需要社会化的分工与合作,需要网络化和专业化的服务。尽快实现服务社会化,整合服务资源,培育专业化、社会化的维修服务市场体系是企业应具备的素质;同时建立以品牌商为主导(技术、管理),服务工程师为主体(网络化 连锁化 市场化)的市场架构,中国(家电)维修企业面对经济全球化的进程,只有在服务模式方面不断进行创新,才可以做到提高效率和可持续发展的目标。
虽说服务行业一直属于“非标”性质,但在服务规范上还是能做到有标准、严要求的。
对此,奇兵到家建立完善的全国售后服务网络,通过数字化手段,对所有安装订单进行透明化管理,对大家居后市场服务标准提出了一站式解决方案,让“非标”的价格变成标准化、透明化、一口价。
现在家庭安装与维修其实主要是存在三大问题:从业人员维修水平不统一、价格极不透明、服务不及时等问题。
其中的价格问题,一直是消费的人与企业间的鸿沟。针对此问题,奇兵到家平台下单模式设有三种:“一口价下单”、“报价下单”“悬赏下单”。
报价下单:成功发布报价订单,多个师傅报价,择优选用师傅,支付后,师傅立即接单预约客户上门服务。
通过全国统一标准价,能了解行业的基本的报价情况,让价格更透明,师傅报价和自主报价,通过竞价的形式,选择价格实惠的师傅。多订单,可以跟师傅协商,获得更大实惠,除此之外,单单还能领取平台发放的优惠券。在某些特定的程度上解决师傅收费不透明、乱收费等痛点。
值得一提的是,费用平台托管,客户支付的费用会存放在平台,直到订单结束,顾客确认没问题了,平台才会结算费用给师傅。
奇兵到家平台180万+师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏远单、乡镇单就近上门。师傅技能齐全,包含家具,卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证,因服务问题导致的产品故障,免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅,在很大程度上提高了工作效率,并节省了商家企业45%的售后成本。
如果遇到的线下乱收费、额外增加附加费的情况,在平台化介入后,消费者只需在平台上发起投诉,就能保障自己的合法权益。因为当前互联网家居售后服务平台,是严令禁止线下交易的,如果出现线下交易或额外增加附加费的情况,平台都会对师傅行为进行一定的处罚,会直接影响到师傅的信用评分及接单权重,从而对师傅的服务行为进行了规范和约束。
奇兵到家平台通过线上整合全国家电安装与维修师傅资源,解决商家与家庭用户的家电安装与维修的需求,同时帮助师傅们接单引流,在某些特定的程度上缓解了技术工人的失业率,并为家居、家电商家每一笔订单的售后安装与保修保驾护航,让商家们售后无忧!
奇兵到家平台帮助商家解决家居售后问题,为用户营造更良好的使用体验,进一步帮助商家打好售后“服务牌”,让企业更长远的发展。
小区1楼有人养鸡怎么办?报警,警察说没执法权。报城管,城管说没执法权。报物业,物业管不了。怎么办?
1-0!绿军22三分平纪录大胜热火 塔图姆23+10+10季后赛首次三双
109-97!哈登28分8助,东欧合砍64分难救主,快船1-0占得先机
在“中华经典诵读大会”(第二季)全国启动仪式上,总台主持人春天姐姐带领准格尔旗的小朋友们共同诵读《三...
170㎡,近万本图书,让“阅读空间”成为孩子们的心灵加油站 #共建书香社会共享现代文明 #书香昆明 ...
校园里樱花漫天飞舞,如果能和相爱的人淋一场花雨,那得是多么幸福的一件事
-
【48812】以门窗之名为家保驾护航
-
【48812】4问木门企业:崔氏密封条的附加值你了解多少?
-
比震楼器还管用的降噪办法专治邻居家的各种噪音
-
【48812】门窗最好的密封胶条——三元乙丙密封胶条
-
窗户密封条哪种好?分享密封条知识
-
2023年值得选购的门窗密封条品牌推荐汇总(建议收藏)什么牌子的门窗密封条好?
-
【48812】2014年我国玻璃胶十大品牌排行榜
-
【48812】2013年我国玻璃胶十大品牌排行榜
-
2024-05-18塑钢门窗密封条的作用 密封条的质量辨别
-
2024-05-18中国铝门窗密封毛条数据监测报告
-
2024-05-16【48812】我国门窗毛条商场剖析及竞赛战略研讨陈述
-
2024-05-15814444资料
-
2024-05-15【48812】数据计算 - 卓创资讯
-
2024-05-14必看!!!毕业生档案处理全攻略